Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones (7 Días)
En Tienda DJG, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 7 días calendario a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, bajo las siguientes condiciones:
1. Requisitos para la Devolución
Para que la solicitud sea aprobada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado (sin uso, sin lavados y con etiquetas originales).
- Contar con su empaque original intacto.
- Presentar el comprobante de compra o número de orden.
2. Proceso de Solicitud
Para iniciar un proceso de reembolso o cambio, debes contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
- WhatsApp/Teléfono: +1 849-536-0186
- Facebook: @tiendadjg
- Instagram: @tiendadjg
- Ubicación: San Juan, República Dominicana.
3. Tipos de Resolución
Una vez recibido y gestionado el producto, el cliente podrá optar por:
- Cambio de artículo: Sujeto a disponibilidad de inventario.
- Nota de Crédito: Un cupón válido por el monto pagado para ser usado en una futura compra.
- Reembolso de dinero: Se realizará por el mismo método de pago utilizado (los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria).
4. Gastos de Envío
- Si la devolución es por un defecto de fábrica o error en el envío por parte de Tienda DJG, nosotros asumiremos los costos de transporte.
- Si la devolución es por cambio de opinión, talla o preferencia, el cliente deberá cubrir los gastos de envío hacia nuestra dirección en San Juan.
5. Excepciones
No se aceptan devoluciones en artículos de uso personal, productos en oferta final (Liquidación) o artículos personalizados.
Sugerencia: Puedes colocar un resumen de esta política en la "Biografía" de tu Instagram o enviarla automáticamente como un mensaje de bienvenida cuando alguien te escriba al WhatsApp de la tienda. ¿Te gustaría que redacte también un mensaje corto de respuesta automática para tus clientes?